fokuswinKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan fokuswin dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. fokuswin menangani data pribadi Anda dengan standar keamanan tinggi, baik Anda mengakses fokuswin melalui aplikasi mobile Android, browser iOS, atau desktop.

Kami di fokuswin percaya bahwa transparansi tentang data adalah hak Anda. Kebijakan privasi kami menetapkan praktik kami secara jelas — apa yang kami kumpulkan, siapa yang dapat mengaksesnya, dan berapa lama kami menyimpannya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda di fokuswin, tim dukungan kami siap membantu.

Dengan mendaftar atau menggunakan fokuswin, Anda setuju dengan kebijakan privasi ini. fokuswin dapat memperbarui kebijakan ini kapan saja — kami akan memberitahu Anda melalui email atau notifikasi in-app tentang perubahan signifikan.

Data yang Kami Kumpulkan di fokuswin

Ketika Anda membuat akun fokuswin, kami mengumpulkan informasi dasar: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. fokuswin memerlukan informasi ini untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi hukum perlindungan data Indonesia. Selama proses verifikasi KYC (Know Your Customer), kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas Anda — KTP atau paspor — serta foto wajah dan video verifikasi singkat.

fokuswin mencatat setiap transaksi yang Anda lakukan: deposit, penarikan, bermain permainan, dan aktivitas akun lainnya. Kami melakukan ini untuk keamanan akun, pencegahan penipuan, dan kepatuhan regulasi. fokuswin juga mengumpulkan data teknis: alamat IP Anda, jenis perangkat (Android atau iOS), versi browser, dan waktu Anda mengakses fokuswin. Data teknis ini membantu kami memahami bagaimana fokuswin digunakan dan mengidentifikasi masalah keamanan potensial.

Setiap kali Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank langsung (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), fokuswin menerima konfirmasi pembayaran dari penyedia pembayaran tersebut. fokuswin tidak menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening bank Anda — penyedia pembayaran menangani informasi sensitif itu. fokuswin hanya menyimpan catatan bahwa pembayaran berhasil dan jumlahnya.

Bagaimana fokuswin Menggunakan Data Anda

Data akun Anda digunakan untuk: mengelola akun fokuswin Anda, memproses deposit dan penarikan, mengirim notifikasi tentang aktivitas akun, dan menghubungi Anda jika ada masalah keamanan. fokuswin tidak akan pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami mungkin membagikan data Anda dengan mitra layanan yang membantu fokuswin beroperasi — seperti penyedia pembayaran, auditor keamanan, atau penyedia cloud hosting — tetapi kami mengikat mereka dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat.

fokuswin menggunakan data teknis dan transaksi untuk memerangi penipuan, mencegah penyalahgunaan akun, dan mematuhi persyaratan hukum Indonesia. Jika aktivitas Anda di fokuswin terlihat mencurigakan — seperti login dari banyak negara dalam waktu singkat atau pola bermain yang tidak biasa — tim keamanan fokuswin dapat meninjau akun Anda dan meminta verifikasi tambahan sebelum Anda dapat melakukan transaksi besar.

Retensi Data dan Penghapusan di fokuswin

fokuswin menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Jika Anda menutup akun fokuswin, kami menyimpan catatan transaksi dan informasi pribadi selama 7 tahun untuk kepatuhan pajak dan hukum Indonesia. Setelah periode itu, fokuswin akan menghapus atau menganonimkan data Anda. Data teknis dan log akses dihapus setelah 90 hari jika tidak diperlukan untuk investigasi keamanan.

Jika Anda ingin menghapus atau mengubah data pribadi Anda di fokuswin, hubungi tim dukungan fokuswin melalui live chat atau email. fokuswin akan memproses permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja, kecuali ada alasan hukum untuk menyimpan data tersebut lebih lama.

Hak Privasi Anda dan Kebijakan fokuswin

Menurut hukum perlindungan data Indonesia, Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, dan menghapus data pribadi Anda yang disimpan oleh fokuswin. Anda juga memiliki hak untuk menolak pemrosesan data tertentu, menerima salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin, dan mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data jika Anda merasa fokuswin melanggar privasi Anda.

fokuswin menghormati hak-hak ini sepenuhnya. Untuk mengajukan permintaan akses data, ubah, atau penghapusan, login ke akun fokuswin Anda dan buka menu Pengaturan > Privasi & Data, atau hubungi tim dukungan fokuswin. fokuswin akan merespons permintaan Anda tanpa penundaan yang tidak perlu dan tidak akan mengenakan biaya untuk permintaan data yang masuk akal.

Cookie dan Pelacakan di fokuswin

fokuswin menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna. Ketika Anda login ke fokuswin melalui browser mobile atau desktop, kami menyimpan token sesi dalam cookie yang aman — ini memastikan Anda tidak perlu login setiap kali Anda membuka fokuswin. fokuswin juga menggunakan cookie analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan fokuswin — misalnya, halaman mana yang paling sering dikunjungi atau fitur mana yang digunakan paling banyak.

fokuswin tidak menggunakan cookie untuk pelacakan iklan lintas situs. Kami tidak membagikan data cookie Anda kepada jaringan iklan pihak ketiga. Jika Anda ingin menonaktifkan cookie, Anda dapat melakukannya di pengaturan browser Anda — tetapi perhatikan bahwa menonaktifkan cookie mungkin mempengaruhi fungsi fokuswin.

Lokasi Server dan Yurisdiksi Internasional

fokuswin mengoperasikan server di beberapa lokasi geografis untuk memastikan kinerja dan keandalan. Data Anda mungkin disimpan atau diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia. Meskipun server ini berada di yurisdiksi lain, fokuswin tetap mematuhi standar perlindungan data Indonesia dan tidak mentransfer data Anda ke lokasi yang memiliki perlindungan data yang lebih lemah. fokuswin menggunakan enkripsi end-to-end untuk melindungi data Anda dalam transit dan saat istirahat.

Kontak Privasi dan Pengaduan fokuswin

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi fokuswin atau ingin mengajukan keberatan tentang cara fokuswin menangani data Anda, hubungi tim privasi fokuswin melalui email atau live chat in-app. fokuswin juga menerima pengaduan privasi dari pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan — hubungi kantor dukungan fokuswin regional Anda untuk informasi lebih lanjut. fokuswin berkomitmen untuk merespons setiap kekhawatiran privasi dalam waktu 30 hari kerja.

Panduan Terkait